現在私域運營已經成為各商家平臺的關注重點，為了提高轉化效率、降低成本，私域直播、快閃群等玩法也不斷涌現。

▌什么是快閃群？

快閃群，即超短時間的團購秒殺群。以小時為單位，在社群內通過短期的優惠刺激，利用人們的從眾心理、稀缺效應以及緊迫感，達到快速出單，批量成交的目的。

它一般適用于決策成本低、產品服務相對標準化的零售企業、平臺型電商，或線下實體門店。相比于朋友圈、APP 里所謂的「限時秒殺」，快閃群更能塑造秒殺的氛圍。

知道了目的、作用，我們來看具體的操作流程，總共分為四步：選品、預熱、氛圍、收尾。

選品：爆單的根本

很多人認為，快閃群是用來銷庫存的，把快過期、賣不掉的產品拿來賣。

笑話，用戶又不是傻子，在這個時代，你拿劣質產品來賣，大家自然不會買賬。即使僥幸有用戶買了，使用后體驗也不好，對品牌的信任感就會急劇降低。口碑敗壞了，也就沒二次復購了。

一切交易的根本是產品，快閃群選品很重要。至少要滿足3點：價格低、高價值、普適性強。

?價格低：快閃群的本質是批量成交、薄利多銷，所以，群內產品的價格要比市面上有優勢，至少不能貴。

?高價值：產品與同類競品相比，在功能上要有優勢，或是能讓用戶感知到不一樣的情感價值。如果沒優勢，是標品，那就只能打價格戰了。

?普適性強：產品受眾面的廣度，決定了有多少人愿意參與快閃群活動。如果人太少，社群的氛圍就無法烘托。

一場快閃群賣多少產品，視具體情況而定。建議不要太多，會增加用戶的選擇成本，不知道買什么好，且產品信息也很容易被覆蓋，不利于社群氛圍的打造。

預熱：朋友圈劇本+多渠道觸達

很多運營一昧追求快閃群的人數，以為群內人越多，下單的人就會越多。也不管用戶有沒有需求，對產品了不了解，想著反正先拉進群再說。

用戶不精準，又占了名額，就會導致氛圍營造不起來。

舉個例子：群內有300個人，只有30個對產品有需求的精準用戶，其中20人會購買。其他用戶看到了心里會嘀咕“300人的大群，才這么點人買，說不定質量不好，算了，我再考慮一下。”

所以，快閃群不在人多，而在于精準，必須只拉那些對活動感興趣的用戶，即那些愿意主動進群，或主動報名參與的。

如何找到他們呢？可以通過朋友圈劇本+多渠道宣發來觸達。

在快閃群準備階段，可以先在朋友圈內發起一個調查，了解大家想要什么活動權益，想要什么產品打折，在評論區留言，呼聲最高的選項將滿足于大家。

調查要給用戶做選擇題，不能設置開放性問題，否則會導致用戶思考很久，降低參與率。

權益調查還有個好處，能夠真正了解用戶的需求。

假如你之前就想好了要給用戶什么權益或福利，如果用戶對A產品的呼聲很高，而你準備的福利是B產品，結果肯定不理想。所以，我們可以通過調查進行驗證，及時更正。

在結果公布的當天下午或隔天，可以在朋友圈內發布1-2條活動打磨的過程。例如：

為了能讓大家享受最優惠的福利，加班策劃活動方案；

 

為了保證貨品準備送達，挑選對比多家快遞公司；

 

為了將最好的產品交到用戶手里，團隊熬夜檢查、制作產品。

在活動開始前6小時、2小時、30分鐘，各發一條朋友圈，用倒計時、活動即將開始的文案，做最后的觸達預熱。

此外，朋友圈有一個機制，當發布者在評論區評論自己的時候，所有有過留言評論、點贊的用戶都會收到通知。所以，我們可以在之前發布的朋友圈底部評論一下，起到二次提醒的作用。

除了朋友圈劇本，還可以通過私域的其它渠道來觸達宣發，比如公眾號、會員群、視頻號。也是同樣的道理，對感興趣的用戶先打好標簽，活動開始前1對1私聊拉群。

有些運營，為了讓群內的人看起來盡可能多，會在快閃群建立后，秒殺正式開始前，做裂變，讓用戶拉人進來給紅包。

在我們看來，這種方法不可取。用戶進入快閃群是為了參與秒殺，你讓其去拉人與用戶的預期不符，且拉進來的用戶也不精準，反而有害。

氛圍：社群氛圍促下單

活動開始前2小時，配合朋友圈文案，開始1對1私聊拉人進群。在群內，根據進群人數、速度，每隔一段時間發布一次群公告（一般半小時為單位），告知快閃群流程及相對應的權益。

單個社群人數控制在合理范圍內，不宜太多，也不宜太少，一般在120人左右。群名后綴可以動點小心思，以3群、5群間隔跳的形式標注，營造搶購人數很多。