點典視覺-互聯網、移動互聯網方案解決專家
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2019.08隨著網絡的發展,現在越來越多的企業都對網站設計和網絡營銷有興趣,網絡推廣的好處太多了,可以提高企業口碑,并且樹立良好的企業形象。喜歡追熱點的朋友們想必對“一夜保鮮期”有頗多體會,為什么?因為熱點的更新迭代速度實在太快了,快到這個熱點還沒弄明白,下個熱點就迫不及待地要撲來了。今天我們來談談,企業品牌宣傳熱點內容為什么難存在超過24小時。
1.去中心化的傳播生態
出現這一現象的底層邏輯是去中心化的傳播生態和互聯網用戶習慣發生了變化。這導致了大家傳播的消息不可能像之前新浪網首頁推薦內容一樣,可以將頭條新聞在醒目位置放好幾天(實際上,這種情況也很少見)傳播沒有了頭條新聞的概念,新聞是多種多樣的。
2.用戶注意力分散
一個熱點出現之后,可以短時間內吸引很多用戶的關注和討論,用戶成為熱點繼續擴散的“媒介”。但用戶的注意力是分散且稀缺的,大家很容易又被另一個出現的熱點吸引了。
3.用戶喜新厭舊
曾經有人提過,微信將信息傳遞的速度從聲速提升到了光速,一個消息或者熱點出現后,一夜之間,就變得眾人皆知了。而用戶總是喜新厭舊的,對于熱點也如此,今天大家還對這個熱點興致勃勃,過一天后,大家都已經知道了,大家的注意也就不在這個熱點身上了。
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2019.08互聯網行業的發展正在從消費互聯網轉向產業互聯網。2018年9月底以來,騰訊、阿里、百度等互聯網領軍企業紛紛調整升級組織架構,強化2B業務,擁抱產業互聯網。這一行業觀察背后隱藏著三個相互關聯且意蘊深刻的問題:
對這三個問題的思考和回答,將是引領我們洞察產業互聯網演進規律的關鍵路標。
通用技術擴散非均衡:“連接”推動消費互聯網蓬勃發展
我們可以將第一個問題變換一種形式來析出重點,即互聯網作為一項新的通用技術(Generic Technology),為何首先在消費互聯網領域取得了廣泛應用,而在產業互聯網領域卻相形見絀?實際上,如果我們回顧歷史就可以發現,從蒸汽機革命到電力革命再到信息技術革命,歷史上每一個重大通用技術在應用到各個產業的時候,都會表現出速度和程度上的非均衡狀態。創新經濟學家們從技術擴散的機理角度對此進行了大量的研究。
就市場利益自發驅動的擴散來說,某一產業領域的市場競爭強度、空間布局結構、擴散網絡結構、產品差異化程度、消費者價格敏感度、創新利用率、監管環境等等因素都可能影響到某項通用技術在該產業領域的擴散速度和程度。比如,大量的實證研究表明,當市場上產品同質化程度越高的時候,各家企業越有動力吸收來自其它企業的技術溢出,因此技術擴散的效率就越高。
回溯中國互聯網二十余年的發展歷程,互聯網技術在哪些領域取得了顯著成功?典型的領域包括電商、社交、搜索、資訊、共享經濟、本地生活等等。在這些領域,互聯網技術適用的業務內容和商業模式可謂千姿百態,但究其本質,其發揮的價值主要體現在一點,即“連接”,包括人與人的連接,人與信息的連接,人與商品和服務的連接。
但是,互聯網連接作為一項通用技術,其在經濟生活各個產業領域擴散的速度與程度相差很大,這是因為連接所帶來的信息提供和匹配價值并不能解決所有產業面臨的核心問題。比如,對于大型飛機制造產業來說,其所關心的顯然不是消費互聯網領域一直所擅長的那樣如何去找到分散在千家萬戶的買家信息并進行匹配。
那么,互聯網領軍企業為何在2018年這個時間點紛紛調整戰略方向,扎堆瞄準產業互聯網?
推力是近年來所謂互聯網領域“人口紅利”的迅速消失,標志性事件包括2016年中國網民數量增長速度首次開始下降,以及2018年微信月活躍用戶量全球已突破10億大關。拉力則為移動互聯網發展帶來的數據量暴增,以及與此相關的人工智能、大數據和云計算等等技術逐漸展現威力。隨著5G于2019年開始陸續商用,萬物互聯的IOT時代正快步向我們走來。我們身邊的智能設備將會成百倍增加,更多的設備信息將被數據化并匯聚到云端進行智能運算,從而更多產業層面的商業價值和商業模式將被創造出來。
連接技術與ABC技術:互聯網經濟大幕才剛剛拉開
如果我們將互聯網的價值僅僅局限于連接技術,那么可能就會一葉障目不見泰山。
如果我們將互聯網發展分為上下兩個半場,那么可以說,上半場所依賴的技術能力主要為連接技術,它有力地推動了消費互聯網領域的蓬勃發展。而隨著技術能力迭代和資源要素稟賦相對價格的變動,下半場無疑將會成為ABC技術的廣闊舞臺,產業互聯網的春風正向我們撲面而來。
零售業數字化變革:連接技術與ABC技術在這里交匯
可以說,從互聯網發展起來的第一天開始,以連接商品與千家萬戶消費者為核心特征的電商領域就成為數字淘金者們夢寐以求的天然寶藏。2000年以來,以淘寶、京東、拼多多為代表的大量電商平臺先后不斷涌現,你方唱罷我登場,無數的造富故事讓人們深刻感受到了互聯網連接技術的魅力。蘇寧、國美、物美等受到嚴重沖擊的實體零售店企業很快也反應過來,順勢布局線上業務。此為零售業數字化變革的上半場。
如果說上半場所依賴的技術能力主要為連接,也就是連接人與商品,那么下半場將絕不僅僅只是連接,ABC技術一定會在其中大放異彩。
過去零售產業的要素流動路徑為“貨-場-人”,生產者不知道消費者是誰,線上線下割裂嚴重。而零售業數字化變革的下半場將基于消費場景重構要素流動路徑為“人-貨-場”。首先,依托大數據分析洞察消費者,增加連帶率,提高客單價,提升人的效率;其次,數據賦能,用智慧供應鏈縮短供應鏈長度,減少其中附加的交易成本,提升貨的效率;最后,發揮線下店的主體功能,賦能零售體驗的場景感受,通過數字化支付等方式完成數據獲取,實現商品、會員、服務一體化,提升場的效率。在這里,零售的本質并沒有變,變的是“人-貨-場”三者之間的要素流動路徑。連接技術和ABC技術于其中有機配合,次第展開,共同推動零售產業的數字化變革,實現需求提升和效率改進。
比如,騰訊優圖實驗室新近推出的優Mall智慧零售系統就是針對線下零售多種業態場景打造的一整套全場景解決方案,為零售業態注入新的活力,打造“知人知面更知心”的智慧門店。優Mall系統以圖像捕捉、識別、檢索以及語音識別等多種AI處理引擎為基礎,精準數字化原本線下門店難以量化的用戶行為,同時結合用戶線上數據與大數據處理引擎,對用戶行為進行交叉驗證分析。它可以助力零售商超、服飾百貨、高端餐飲、大型購物中心等商家“人-貨-場”的全面升級,持續調優算法,降低鋪設成本。
從需求側到供給側:產業互聯網未來演進的方向
ABC技術一方面通過對消費者的線上線下數據整合分析來繼續實現需求匹配和提升的價值,這依然會是互聯網企業近期很長一段時間的發力重點。比如,門店管理優化方面,通過室內定位技術及圖像熱力圖技術進行客流統計、以面部和情緒識別技術及行為和視覺追蹤技術進行顧客分析、通過標簽和射頻技術及圖像識別技術檢測商品狀態、利用智能終端技術和前置倉自動分揀有效提升店鋪運營等等。而消費者體驗提升方面,通過虛擬試用、智能導購、活動櫥窗吸引消費者興趣的技術應用,利用自助結算、室內導航、智能購物車、智能推薦、無人便利店和智能貨柜可以大大節約消費者的時間。
可以預見,未來零售產業鏈的每一個鏈條都將以數據的方式存在,研發設計、原料采購、生產制造、物流倉儲、批發零售、售后服務、資金流轉等各個環節都將逐漸融入ABC技術平臺,實現商流、物流、信息流、資金流的一體化運作,使市場、行業、企業、個人聯結在一起,最終實現以消費者為中心的零售業務完整生態構建。
從零售產業的案例可以看出,ABC技術在產業互聯網領域目前的應用更多還是體現在需求側。實際上,不僅零售產業如此,目前互聯網公司切入產業互聯網比較成功的領域,主要都還是在需求側發力。比如,對于零售、教育、旅游、政府等等行業領域來說,高頻且分散的需求信息是其發展所面臨的痛點,因此成為目前ABC技術發力的產業互聯網主戰場。但是,如同零售產業正在發生的變化一樣,在這方面,以騰訊為例,其圍繞量子計算、AI、5G等領域建立前沿實驗室,充分利用公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業微信、人工智能、云計算以及安全能力等等數字化工具,正在民生政務、生活消費、生產服務、生命健康和生態環保等五大領域持續發力。
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2019.08一、延伸服務
“互聯網+”的興起會衍生一大批在政府與企業之間的第三方服務企業,即“互聯網+”服務商。他們本身不會從事互聯網+傳統企業的生產、制造及運營工作,但是會幫助線上及線下雙方的協作,從事的是做雙方的對接工作,盈利方式則是雙方對接成功后的服務費用及各種增值服務費用。這些增值服務包羅萬象,包括培訓、招聘、資源尋找、方案設計、設備引進、車間改造等。初期的“互聯網+”服務商是單體經營,后期則會發展成為復合體,不排除后期會發展成為純互聯網模式的平臺型企業。第三方服務涉及的領域有大數據、云系統、電商平臺、O2O服務商、CRM等軟件服務商、智能設備商、機器人、3D打印等。
二、工業領域
“互聯網+工業”即傳統制造業企業采用移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等信息通信技術,改造原有產品及研發生產方式,與“工業互聯網”、“工業4.0”的內涵一致。譬如,“移動互聯網+工業”、“云計算+工業”、“物聯網+工業”、“網絡眾包+工業”等新型結合形式。
具體來說,借助移動互聯網技術,傳統制造廠商可以在工業產品上增加網絡軟硬件模塊,實現用戶遠程操控、數據自動采集分析等功能,極大地改善了工業產品的使用體驗。基于云計算技術,一些互聯網企業打造了統一的智能產品軟件服務平臺,為不同廠商生產的智能硬件設備提供統一的軟件服務和技術支持,優化用戶的使用體驗,并實現各產品的互聯互通,產生協同價值。根據中為咨詢網觀察,物聯網技術有助于加快生產制造實時數據信息的感知、傳送和分析,加快生產資源的優化配置。在互聯網的幫助下,企業通過自建或借助現有的“眾包”平臺,可以發布研發創意需求,廣泛收集客戶和外部人員的想法與智慧,大大擴展了創意來源。
三、金融領域
互聯網+金融從組織形式上看,這種結合至少有三種方式。第一種是互聯網公司做金融;如果這種現象大范圍發生,并且取代原有的金融企業,那就是互聯網金融顛覆論。第二種是金融機構的互聯網化。第三種是互聯網公司和金融機構合作。從2013年以在線理財、支付、電商小貸、P2P、眾籌等為代表的細分互聯網嫁接金融的模式進入大眾視野以來,互聯網金融已然成為了一個新金融行業,并為普通大眾提供了更多元化的投資理財選擇。譬如,互聯網供應鏈金融、P2P網絡信貸、眾籌、互聯網銀行等形式。
四、商貿領域
在零售、電子商務等領域,過去這幾年都可以看到和互聯網的結合,特別是移動互聯網對原有的商貿行業起到了很大的升級換代的作用。面對實體零售渠道變革,“零售業+互聯網”概念的新提出。
2014年,中國網民數量達6.49億,網站400多萬家,電子商務交易額超過13萬億元人民幣。在全球網絡企業前10強排名中,有4家企業在中國,互聯網經濟成為中國經濟的最大增長點。根據中為智研數據,2014年B2B電子商務業務收入規模達192.2億元人民幣,增長28.34%;交易規模達9.4萬億元人民幣,增長15.37%。截至2014年,中國跨境電子商務試點進出口額已突破30億元。
五、通信領域
隨著互聯網的發展,來自數據流量業務的收入已經大大超過語音收入的下滑,可以看出,互聯網的出現并沒有徹底顛覆通信行業,反而是促進了運營商進行相關業務的變革升級。根據中為咨詢網觀察,“互聯網+交通”已經在交通運輸領域產生了“化學效應”,從國外的Uber、Lyft到國內的滴滴打車、快的打車,移動互聯網催生了一批打車拼車專車軟件,雖然它們在全世界不同的地方仍存在不同的爭議,但它們通過把移動互聯網和傳統的交通出行相結合,改善了人們出行的方式,增加了車輛的使用率,推動了互聯網共享經濟的發展。
六、民生領域
現今你可以在各級政府的公眾賬號享受服務,如某地交警可以60秒內完成罰款收取等,移動電子政務會成為推進國家治理體系的工具。譬如,2014年12月廣州率先實現微信城市入口接入,隨后深圳、佛山、武漢陸續上線,隨著這幾個城市的接入,三個月來,已有700萬人次享受了微信城市服務。
七、醫療領域
現實中存在看病難、看病貴等難題,移動醫療+互聯網有望從改善這一醫療生態。具體來講,互聯網將優化傳統的診療模式,為患者提供一條龍的健康管理服務。在傳統的醫患模式中,患者普遍存在事前缺乏預防,事中體驗差,事后無服務的現象。而通過互聯網醫療,患者有望從移動醫療數據端監測自身健康數據,做好事前防范;在診療服務中,依靠移動醫療實現網上掛號、詢診、購買、支付,節約時間和經濟成本,提升事中體驗;并依靠互聯網在事后與醫生溝通。
百度、阿里、騰訊先后出手互聯網醫療產業,形成了巨大的產業布局網,他們利用各自優勢,通過不同途徑實現著改變傳統醫療行業模式的夢想。根據中為智研數據,2014年中國移動醫療市場規模為40.1億元,預計2017年將達到200.9億元,復合增長率高達78.5%。移動醫療未來兩年將高速發展。
八、教育領域
一張網、一個移動終端,幾百萬學生,學校任你挑、老師由你選,這就是“互聯網+教育”。在教育領域,面向中小學、大學、職業教育、IT培訓等多層次人群開放課程,可以足不出戶在家上課。互聯網+教育的結果,將會使未來的一切教與學活動都圍繞互聯網進行,老師在互聯網上教,學生在互聯網上學,信息在互聯網上流動,知識在互聯網上成型,線下的活動成為線上活動的補充與拓展。
互聯網+教育的影響不只是創業者們,還有一些平臺能夠實現就業的機會,在線教育平臺能提供的職業培訓就能夠讓一批人實現職能的培訓,而自身創業就能夠解決就業。根據中為咨詢網觀察,“大眾創業,萬眾創新”是對于教育而言有深遠的影響。教育不只是商業,譬如某產品上線一年多,就用近千門職業技術課程和4000多課時幫助80多萬IT從業者用戶提高職業技能。
九、政務領域
一些地方政府已經悄然開始了與互聯網巨頭的合作,試圖通過互聯網提升政府效率,增加行政透明度,助力向服務型政府轉型。譬如,騰訊與河南省、重慶市和上海市政府合作打造“智慧城市”,其中一項重要內容就是將交通、醫療、社保等一系列政府服務接入微信,把原來需要東奔西走排大隊辦理的業務通過手機完成,節省時間,提高效率。根據中為咨詢網觀察,阿里巴巴和其新近成立的螞蟻金服也已開始同地方政府接洽,計劃將上述政務服務接入支付寶和新浪微博移動客戶端。浙江省政府也計劃在未來允許支付寶承接省內非稅類收費業務。接入阿里巴巴支付寶移動客戶端的政務服務體系已在上海、杭州、廣州、廈門等東部沿海城市以及山西全省上線。
十、農業領域
農業看起來離互聯網最遠,但“互聯網+農業”的潛力卻是巨大的。農業是中國最傳統的基礎產業,亟需用數字技術提升農業生產效率,通過信息技術對地塊的土壤、肥力、氣候等進行大數據分析,然后據此提供種植、施肥相關的解決方案,大大提升農業生產效率。根據中為咨詢網觀察,農業信息的互聯網化將有助于需求市場的對接,互聯網時代的新農民不僅可以利用互聯網獲取先進的技術信息,也可以通過大數據掌握最新的農產品價格走勢,從而決定農業生產重點。與此同時,農業電商將推動農業現代化進程,通過互聯網交易平臺減少農產品買賣中間環節,增加農民收益。面對萬億元以上的農資市場以及近七億的農村用戶人口,農業電商面臨巨大的市場空間。
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2016.03互聯網+為傳統行業帶來強大動力,使其在原有優勢的基礎上迅速更迭,煥發出全新活力。
那么,互聯網+引導服務業變革過程中,產生的價值到底體現在哪里?近期,騰訊研究院通過《互聯網+ 服務業報告》,從三方面揭曉這一答案。
1、盤活閑置資源
從今年總理的政府工作報告我們可以看出,共享經濟已經成為未來供給側改革的強大動力。而共享經濟,其實就是建立在資源分配不平衡,閑置資源過多的基礎上。
為什么說會造成浪費?
我們舉個例子,絕大部分私家車車主只在早晚上下班時間開車,也就是說,他們一天中只有2個多小時在開車。這輛車一天中絕大部分時間都是閑置,甚至說“浪費”的。
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2016.03李克強總理的政府工作報告一出,引來了各行各業的高度關注。
在今天上午的廣東團兩會小組討論會上,騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰就總理的2016政府工作報告作了反饋發言。
從政府工作報告的“大數據”上看,2016政府工作報告有一處提到“+互聯網”,兩處提到分享經濟,三處提到“互聯網+”,也多處提及互聯網與傳統行業的融合,這和2015年的兩會上總理首次提出“互聯網+”一脈相承。
報告在開篇的重要位置就提到了新動能,尤其是互聯網與各個行業的加速融合,可以看出政府對于新動能的重視。
如今,互聯網與傳統的服務產業的結合越來越緊密。“互聯網+”與工業、制造業,以及和政府政務等方方面面都有了深入結合,這些都是今年“互聯網+”深化與深入的體現。
而政府工作報告也提到了創新和創業的“雙創”,提到了要發揮大眾創業與萬眾創新與互聯網+集眾智匯眾力的乘數效應。
在過去幾年里,騰訊從開放平臺升級到眾創空間,吸引了很多創業者入駐,這個平臺還有一個實體的“眾創空間”,這幾年來為創業者創造的收益超過了100個億,為社會創造就業機會累計超過1500萬個。
小馬哥還指出,報告在十三五規劃里第二點提到希望培育出一批有國際競爭力的創新型企業,還特別提到了大數據、云計算、物聯網等等,對互聯網從業者來說非常振奮。
要實現十三五,需要把握三個重點:一是發展為第一要務,二是結構性的改革,也就是最近談得比較多的供給側改革,要做加法也要做減法等等,三是實現這些規劃要做到新舊動能等轉換,這里特別提到了分享經濟,以及建設共享平臺。
這和小馬哥在今年兩會上提出有關分享經濟的建議和總理工作報告的方向不謀而合。
眾所周知,分享經濟是繼“互聯網+”之后出現的一個比較新的詞。當前,它在交通出行、住房,還包括很多服務行業正在受到越來越多的關注。
最后,小馬哥表示,盡管當前中國經濟社會面臨很多困難,但是作為互聯網從業者,有義務和責任在“雙創”、互聯網+以及新舊動能轉換中發揮自己應有的貢獻。
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2016.03國務院總理李克強代表國務院向十二屆全國人大四次會議作政府工作報告。