用戶留存少、私域運營難、復購率低……這是目前多數實體門店所面臨的困境。

為什么你耗費精力與財力做私域卻沒達到理想的效果？原因有很多種，但90%以上的企業都會犯一個錯誤：

照搬電商私域的運營模式！

雖然都叫私域，但門店與電商在運營模式上有本質的區別，大多數人并不清楚，看見別人怎么做就跟著學，因為領域不同，導致效果不佳。

這就可以解釋為什么有些企業憑借私域流量提高業績，有些企業忙乎一通卻一無所獲。

今天為大家抓重點介紹一下門店私域的概念與運營方法，它與電商私域的區別在哪？希望對你有所幫助。

▌門店私域≠電商私域

在互聯網時代，線上線下互相導流融合是必然的趨勢，線下門店想要發展更需要順勢而為，建立門店私域流量，開辟新的運營格局。

門店私域和電商私域有區別嗎？有，而且區別很大。

簡單來講就是電商私域是在線上與用戶達成交易，門店私域是將用戶引到店里來完成交易。

這就不難理解為什么有些實體店會說做私域沒效果，你的產品在線下，你光在網上吆喝，對用戶吸引力不大，自然就沒多少人進店光顧。

弄清門店私域的概念，才能進行有效的引流和變現。

▌門店私域轉化的核心

門店的私域流量運營總共有4個核心關鍵：多渠道引流、復購式經營、周期性爆款和裂變式傳播。

不僅是進店的人，還有路過的、周邊的、相信我的、知道我的，這些都是流量。任何生意的本質其實都是流量，沒有流量就沒有成交。

我們的流量從什么地方來？以餐飲門店為例，線上流量來源于美團、大眾點評、百度、抖音、小紅書等，線下流量來源于周邊小區、寫字樓、到店的人群，還有靠我們口碑吸引過來的人。

經營一家店，你要思考用戶怎么知道你，從什么地方信任你，從什么地方給你付費，流量來源如果只有一兩個點的話，你的門店就很危險。

比如你的流量都是來自美團，那你就很容易被平臺方鎖死。

開門店有一個很大的局限：門店覆蓋范圍和流量是有限的。

解決的方案就是通過私域產生流量，多渠道引流，可以采用線上+線下模式進行營銷。

線下引流好辦，大家都會，比如說進店掃碼加好友，就能精準引到你的流量池中。

而線上需要通過對公域用戶流量精準的洞察和分析，包括通過老板核心團隊以及員工和消費者的朋友圈，時不時做活動促進流量的流動。

通過一些誘餌型產品讓更多的好友去分享，讓更多人知道你的存在，用一句話來總結：

這一步說白了就是以一個“碼”為入口，想盡辦法讓更多的用戶進入到你的私域里面來，讓他們能每天看到你更新的內容，久而久之對你的品牌和產品產生興趣，才有可能達到轉化的效果。

成功引流后的下一步，就是要把客戶進行分層，做復購式經營。很多人在經營私域的時候，忽略了客戶也是有層次的。

就像喜歡聽搖滾的的客戶，他不一定愿意聽戲曲。所以針對不同類型的客戶，必須按照對方的興趣點進行推送，只有這樣才能減少營銷的誤傷，增加你的轉化精度和轉化率。

以前，客戶去購物，是因為缺什么東西，才買什么東西。但現在客戶的購物需求，是誘發式的沖動消費。

舉一個例子：

以前客戶買衣服，可能是因為換季沒衣服穿了，所以約上好友周末去逛街。

而現在客戶買衣服，可能僅僅只是因為睡覺前刷朋友圈，看到一件衣服非常好看，價格又不貴，隨手就給買了。

讓顧客進到社群或私域中，我們的核心目的就是做復購式經營，希望做的所有經營動作能夠帶來復購，這也是整個系統的鏈路。

所以我們做復購式經營的目的是為了把顧客分層，持續不斷地和對方“談戀愛”，建立信任關系。